POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS PERSONALES
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable: HOSPITAL VETERINARIOS NAUCALPAN, S.C.
Domicilio: Calle Emiliano Zapata 7, Local E 6, Colonia Bosque de Echegaray, Municipio Naucalpan de Juárez, Estado de México
Medios de contacto: https://hospitalveterinarioechegaray.mx/
Correo institucional: hveterinarionaucalpan@hotmail.com
Teléfono: 5373- 4573
Este Aviso se emite conforme a la LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE SUJETOS OBLIGADOS y LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES
- DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Recabamos y tratamos datos de identificación y contacto:
- nombre,
- teléfono,
- dirección,
- correo electrónico,
De manera complementaria, recabamos datos de la mascota (p. ej., nombre, especie, raza, sexo, edad, peso, historial de vacunación y/o tratamientos). Si bien los datos de la mascota no son datos personales del titular, se vinculan a la prestación del servicio y se protegen con las mismas medidas.
No solicitamos datos personales sensibles para las finalidades descritas.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias y necesarias (para cumplir nuestra relación contigo):
- Programar, reprogramar y confirmar citas.
- Enviar recordatorios de vacunación o tratamientos.
- Emitir facturas y CFDI (uso de RFC y datos fiscales).
- Atender consultas, reclamaciones o garantías relacionadas con el servicio o los productos adquiridos.
- FINALIDAD SECUNDARIA (OPCIONAL):
- Envío de avisos informativos sobre campañas de vacunación para mascotas organizadas por el propio hospital.
Si no deseas que usemos tus datos para esta finalidad secundaria, puedes manifestar tu negativa en cualquier momento a través de hveterinarionaucalpan@hotmail.com, sin afectar los servicios contratados.
- BASE DE CONSENTIMIENTO
En general, tratamos tus datos con consentimiento tácito una vez puesto a tu disposición este Aviso y si no manifiestas oposiciones; cuando la ley exija, recabaremos consentimiento expreso.
- TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS
- No realizamos transferencias de tus datos personales a terceros, ni cesiones ni venta de información.
- Remisiones a “encargados”: para operar y cumplir finalidades primarias podemos remitir datos a proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta (p. ej., hospedaje de sistemas, mensajería para recordatorios, proveedor autorizado de certificación de CFDI), quienes tratarán los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
- Aun cuando no realizamos transferencias, recuerda que la LFPDPPP prevé excepciones de consentimiento si, por ejemplo, una autoridad lo exige legalmente, para la defensa de derechos, el cumplimiento de una relación jurídica o supuestos equivalentes.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando el riesgo, la sensibilidad y el estado de la técnica (controles de acceso, políticas y acuerdos de confidencialidad, gestión de perfiles y contraseñas, cifrado en tránsito, respaldos, registro de incidentes, capacitación y revisiones periódicas).
En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas de defensa.
- DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS
Tú (o tu representante) puedes ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos.
Procedimiento: envía tu solicitud a hveterinarionaucalpan@hotmail.com o entrega la solicitud en el domicilio ubicado en Calle Emiliano Zapata 7, Local E 6, Colonia Bosque de Echegaray, Municipio Naucalpan de Juárez, Estado de México, dirigida al Oficial de Protección de Datos (CAMILA FERNANDA VALDÉS LÓPEZ), Incluye a tu solicitud la siguiente información:
- Nombre y medio para notificaciones;
- Documento de identidad y, en su caso, documento de representación;
- Descripción del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que versa;
- Documentos que sustenten tu solicitud (en rectificación).
Plazos: responderemos en 20 días hábiles y, si resulta procedente, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a los procedimientos previstos en la Ley.
- MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN
Además del ejercicio de derechos ARCO, puedes inscribirte en nuestras listas internas de exclusión para dejar de recibir la finalidad secundaria (avisos de campañas), escribiendo a hveterinarionaucalpan@hotmail.com con el asunto “No campañas”.
- CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y por los plazos legales aplicables (p. ej., obligaciones fiscales y contables), tras lo cual serán bloqueados y posteriormente suprimidos.
- USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS (SITIO WEB / MENSAJERÍA)
Si utilizamos mecanismos electrónicos (p. ej., sitio web, WhatsApp, correo) para recabar datos, te pondremos a disposición la versión simplificada del aviso y un vínculo al presente aviso integral.
- OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nombre: CAMILA FERNANDA VALDÉS LÓPEZ
Contacto:holahvemail.com 5373-4573
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Calle Emiliano Zapata 7, Local E 6, Colonia Bosque de Echegaray, Municipio Naucalpan de Juárez, Estado de México
- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios regulatorios, internos o de nuestros servicios. Las actualizaciones se difundirán en hveterinarionaucalpan@hotmail.com y/o en el mostrador del establecimiento, indicando la fecha de última actualización.
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
HOSPITAL VETERINARIOS NAUCALPAN, S.C., con domicilio en Calle Emiliano Zapata 7, Local E 6, Colonia Bosque de Echegaray, Municipio Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Datos que recabamos: nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, RFC y datos de su mascota (p. ej., nombre, especie, raza, edad, historial de vacunación/tratamientos).
Finalidades primarias: programar/confirmar citas; enviar recordatorios de vacunación o tratamientos; emitir facturas/CFDI; atención de servicios o productos.
Finalidad secundaria (opcional): avisos informativos de campañas de vacunación para mascotas del hospital. Si no desea esta finalidad secundaria, puede manifestarlo a holahve@gmail.com en el establecimiento.
Transferencias: no realizamos transferencias de sus datos, ni cesión ni venta. Podremos remitir datos a proveedores que actúen como encargados (p. ej., facturación, hospedaje de sistemas y mensajería), bajo nuestras instrucciones y medidas de confidencialidad.
Derechos ARCO y contacto: Puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento o limitar su uso enviando su solicitud a hveterinarionaucalpan@hotmail.com o en Calle Emiliano Zapata 7, Local E 6, Colonia Bosque de Echegaray, Municipio Naucalpan de Juárez, Estado de México. Atenderemos en 20 días y, en su caso, haremos efectiva su solicitud en 15 días más.